ایجاد مشتریان وفادار می‌تواند هدف مطلوب هر کسب‌وکاری باشد. درآمد پایدار و تبلیغات انسانی از مهم‌ترین مزایایی است که مشتریان وفادار برای شرکت‌ها ایجاد می‌کنند. راه ساختن مشتری وفادار چیست و چگونه می‌توان چنین مشتریانی را حفظ کرد؟ در این مقاله به معرفی وفاداری مشتری، و اهمیت و مزایای آن در کسب‌وکار می‌پردازیم و تکنیک‌هایی برای ایجاد وفاداری در مشتری را بیان خواهیم کرد.
مشتری وفادار، کسی است که دائما با برند در تعامل است، بیش از یک بار خرید می‌کند و برند شما را به دیگران معرفی می‌کند. حفظ مشتری‌های فعلی در مقایسه با کمپین‌های بازاریابی و جذب سرنخ‌های جدید هزینه‌های کمتری دارد. به‌علاوه مشتریان وفادار، برند محبوبشان را به دیگران معرفی می‌کنند. اینگونه مشتریان بیشتری کسب می‌کنید و درآمد بیشتری هم خواهید داشت.
شکی نیست که خود محصول و خدمات باید رقابتی باشد، قیمت مناسبی داشته باشد و ارزش افزوده‌ای ارائه دهد. اما، فراتر از این، عوامل متعددی می‌توانند یک مشتری عمومی یا ساده را به مشتری هوادار و وفادار تبدیل کند.
برنامه وفاداری مناسب و موثری و کسب وفاداری مشتریان، کلید موفقیت کسب‌وکارها است. مشتریان وفاداری، حس وابستگی به برند را تجربه می‌کنند، احساس ارزشمندی دارند، بیش از یک بار خرید کرده و شما را به دوستان و آشنایان معرفی می‌کنند. مشتریان وفادار مساوی‌اند با محبوبیت برند، افزایش درآمد و پیشرفت کسب‌وکارتان.
